Iesniegumu izskatīšana Izglītības kvalitātes valsts dienestā
Aicinām ikdienas situācijas izglītības iestādē vispirms risināt sadarbībā ar izglītības iestādes vadītāju (skat. zemāk pievienoto shēmu). Izglītības iestādes vadītājs atbild par tās darbību kopumā un viņa pienākums ir izvērtēt no vecākiem, izglītojamiem un pedagogiem saņemto informāciju.
Ja sadarbībā ar izglītības iestādes vadītāju risinājumu rast neizdodas vai piedāvātais risinājums neapmierina, jāvēršas pie izglītības iestādes dibinātāja (pašvaldību dibināto izglītības iestāžu gadījumā – pašvaldībā vai pie tās pārstāvja – izglītības pārvaldē).
Ja risinājumu sadarbībā ar izglītības iestādes dibinātāju – pašvaldībā vai izglītības pārvaldē – rast neizdodas, jāvēršas Izglītības kvalitātes valsts dienestā.
Informējam, ka gadījumos, kad iesniedzēja aktualizētie jautājumi nav tikuši risināti izglītības iestādē vai pie tās dibinātāja, Izglītības kvalitātes valsts dienests sākotnēji iesnieguma izskatīšanā un atbilžu sniegšanā iesaistīs pašvaldību vai izglītības pārvaldi, izņemot gadījumu, ja iesniegumā aktualizētie jautājumi būs saistīti ar:
- pašvaldības un/vai izglītības pārvaldes rīcību;
- privātās vai valsts izglītības iestādes rīcību;
- izglītības ieguvi valsts valodā;
- gadījumiem, kuros nepieciešama operatīva iesaiste.
Valstspilsētu un novadu izglītības pārvalžu vadītāju kontaktinformācija pieejama šeit – https://www.izm.gov.lv/lv/valstspilsetu-un-novadu-izglitibas-parvalzu-vaditaju-kontaktinformacija.
Ņemot vērā normatīvajos aktos noteiktos informācijas izpaušanas ierobežojumus, lai Izglītības kvalitātes valsts dienests varētu iesaistīties iesniegumā ietverto apgalvojumu vispusīgā un objektīvā izvērtēšanā, aicinām jau iesniegumā izteikt piekrišanu Jūsu un Jūsu bērna identitātes un ar to saistīto faktu atklāšanai izglītības iestādei.
Lūdzam ņemt vērā, ka gadījumā, ja atbildes sagatavošanai uz iesniegumu būs nepieciešama papildu informācijas iegūšana, sadarbība ar citām iestādēm, liela apjoma informācijas analīze vai apstrāde, atbildi sniegsim mēneša laikā no iesnieguma saņemšanas dienas.
Kvalitātes dienests nevērtē:
- vai izglītojamā pārbaudes darbu saturs atbilst valsts standarta prasībām (šajā jautājumā var vērsties Valsts izglītības attīstības aģentūrā);
- vai pedagogs ir ievērojis ētikas normas (šajā jautājumā var vērsties pie izglītības iestādes direktora ar lūgumu izvērtēt konkrētā pedagoga rīcību);
- skolēnu savstarpēju vardarbību vai gadījumus, kad pedagogs pret izglītojamo, iespējams vērsis emocionālo un/vai psiholoģisko vardarbību (šajā jautājumā var vērsties Bērnu aizsardzības centrā par valsts vai pašvaldības izglītības iestādes darbinieku un Valsts policijai vai pašvaldības policijai par privātas izglītības iestādes darbinieku).
Problēmjautājumu risināšanas shēma
